CEO Hermes Khawatir dengan Pelanggan Palsu yang Membeli Tas Birkin

Jakarta, PANGKEP NEWS – Axel Dumas, CEO Hermès, merasa cemas dengan meningkatnya penjualan tas mewah Birkin oleh para reseller di pasar sekunder.

Reseller ini, yang disebutnya sebagai pelanggan palsu, membeli tas Birkin di butik Hermes dengan tujuan menjualnya kembali dengan harga lebih tinggi daripada harga resmi dari perusahaan. Fenomena ini menimbulkan sentimen negatif di antara pelanggan setia Hermes.

Pernyataan ini diungkapkan oleh Axel Dumas saat pertemuan dengan para investornya dalam presentasi kinerja kuartal II-2025 perusahaan yang berlangsung pada Rabu lalu.

“Ada pelanggan palsu yang datang ke toko kami untuk membeli dan menjual kembali, yang menghalangi kami untuk melayani pelanggan kami yang sebenarnya. Ini sangat mengkhawatirkan bagi kami,” ujar Dumas seperti yang dilaporkan oleh Fortune, Minggu (3/8/2025).

“Saya sangat tidak senang melihat perkembangan tas-tas baru yang diperjualbelikan di pasar barang bekas ini,” tambah Dumas. “Saya merasa sangat kesal, dan ini membuat saya tidak bahagia.”

Tas Birkin bisa dihargai hingga US$ 12.000 atau bahkan ratusan ribu dolar AS. Namun, tas mewah ini populer di kalangan selebritas seperti Cardi B dan Victoria Beckham.

Ketenaran tas ini mencapai puncaknya secara global berkat eksklusivitasnya yang membuat aksesori ini menjadi simbol status.

Popularitas tas Birkin, Kelly, dan Constance sebenarnya mendorong peningkatan penjualan Hermes dalam laporan keuangan kuartal II-2025.

Hermès melaporkan peningkatan penjualan sebesar 9%, terutama berkat popularitas tas Birkin, Kelly, dan Constance yang terus berlanjut, yang membantu perusahaan melewati masa-masa sulit di industri barang mewah.

Tingginya penjualan tas terkenal ini tidak hanya mendongkrak penjualan Hermès, tetapi juga mendorong pasar barang bekas yang dijual oleh para reseller.

Karena produksi tas yang terbatas dan kriteria Hermes yang sulit dipahami untuk membeli tas tersebut, para penjual kembali memanfaatkan kesempatan untuk melelang tas-tas tersebut.

Harga jual kembali Birkin dapat meningkat secara signifikan melebihi harga aslinya, bahkan dua kali lipat.

Sebuah tas Birkin asli, yang pernah dimiliki oleh mendiang aktris dan penyanyi Inggris Jane Birkin, terjual awal bulan ini di Sotheby’s Paris dengan harga US$ 10 juta.

Axel Dumas telah lama menjadi pendukung eksklusivitas Birkin yang berkelanjutan.

Sang CEO Hermès juga pernah menyatakan kepada para investor pada bulan Februari lalu bahwa ia “jengkel” dengan popularitas tas tiruan tersebut, meskipun ia memahami bahwa konsumen tidak membeli “Wirkin” karena mengira tas itu asli.

Wirkin merujuk pada tas tiruan Birkin yang diproduksi oleh Walmart. Tahun lalu, Walmart meluncurkan tas tiruan Birkin tersebut dengan harga US$ 78, yang dengan cepat habis terjual dari rak-rak toko diskon mereka.

“Membuat salinan seperti ini sangat menjijikkan – itu mencuri ide kreatif orang lain,” kata Dumas.