Kehilangan Ponsel Penumpang, Seluruh Awak Kabin Garuda Dilepas Tugas Sementara

Jakarta – PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. merespon laporan kehilangan ponsel milik seorang penumpang di penerbangan GA 716 rute Jakarta-Melbourne yang menjadi viral di media sosial.

Direktur Niaga Garuda Indonesia Ade R Susardi mengungkapkan bahwa pihak maskapai sangat menyayangkan insiden ini dan menyampaikan permohonan maaf kepada pihak yang terdampak.

“Berkenaan dengan unggahan di media sosial terkait laporan kehilangan ponsel oleh penumpang di penerbangan GA 716 rute Jakarta-Melbourne pada 6 Juni 2025, kami menyesalkan kejadian tersebut dan memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami penumpang,” katanya dalam pernyataan tertulis, Selasa (10/6).

Beliau menjelaskan bahwa Garuda Indonesia saat ini sedang mengadakan investigasi menyeluruh bersama pihak-pihak terkait guna mendukung proses pelaporan tersebut. Ini termasuk melakukan identifikasi kronologis kejadian terhadap awak kabin yang bertugas.

“Untuk mempermudah proses investigasi, seluruh awak kabin yang bertugas telah dibebastugaskan sementara dari tugas penerbangan,” tambahnya.

Pihak manajemen memastikan bahwa saat menerima laporan kehilangan, seluruh awak pesawat telah menjalankan prosedur standar operasional dan keamanan penerbangan.

“Ini termasuk segera merespon laporan kehilangan serta berkoordinasi dengan otoritas bandara setempat, melanjutkan dengan proses pencarian melibatkan petugas terkait di bandara tersebut,” jelasnya.

Lebih lanjut, sebagai bagian dari komitmen terhadap kenyamanan penumpang, perwakilan Garuda Indonesia di Melbourne turut mendampingi penumpang terkait dalam menangani kejadian ini, termasuk saat membuat laporan resmi kepada kepolisian setempat.

“Kami terus berkomunikasi dengan penumpang tersebut dan berkomitmen untuk terus mendampingi dalam menindaklanjuti kejadian ini, dengan tujuan mengutamakan keamanan dan kenyamanan seluruh penumpang kami,” jelasnya.