Patrick Walujo Ungkap Signifikansi Sahabat-AI bagi GOTO

Jakarta, PANGKEP NEWS Indonesia – Dalam kolaborasi dengan Indosat Ooredoo Hutchison, PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk (GOTO) memperkenalkan inovasi terbaru dalam teknologi kecerdasan buatan yang dinamakan Sahabat-AI. Teknologi ini dianggap sangat penting bagi ekosistem GOTO di masa depan.

Direktur Utama GOTO, Patrick Walujo, menjelaskan betapa krusialnya teknologi Large Language Model (LLM) yang diusung oleh Sahabat-AI dalam penerapannya di GOTO.

“Sahabat-AI memperkuat ekosistem AI yang selaras dengan karakteristik Indonesia. Dengan kemampuan multibahasa dan akurasi yang lebih tinggi, layanan ini mampu memenuhi kebutuhan masyarakat dan bisnis di seluruh Indonesia,” ujarnya pada Rabu (4 Juni 2025).

Patrick menyebutkan bahwa ketika pelanggan memesan makanan melalui GoFood dan melakukan pencarian secara manual, sering kali memerlukan waktu untuk menemukan menu yang diinginkan. Namun, dengan keberadaan Sahabat-AI, proses pencarian menjadi lebih mudah dan cepat, yang pada akhirnya meningkatkan konversi menjadi pesanan.

Tidak hanya dalam proses pemesanan makanan, Patrick juga menambahkan bahwa Sahabat-AI dapat digunakan untuk pengembangan pusat layanan pelanggan.

Menurut Patrick, meski banyak orang dikerahkan untuk pusat layanan pelanggan, tetap saja tidak akan cukup. Namun dengan bantuan AI seperti Sahabat-AI, pelanggan dapat berkomunikasi langsung dengan entitas buatan yang lebih efisien.

Patrick juga menekankan bahwa Sahabat-AI akan dikembangkan untuk setiap unit bisnis milik GOTO, termasuk Gojek dan GoPay.

Perlu diketahui, peluncuran Sahabat-AI yang digelar di Museum Nasional merupakan yang kedua kalinya setelah pertama kali diluncurkan pada November 2024. Perbedaan utama adalah bahwa Sahabat-AI kini memiliki 70 miliar parameter dan dilengkapi dengan chatbot yang lebih canggih.

Model LLM yang dapat diakses publik ini dirancang untuk lebih memahami konteks lokal dalam berbagai bahasa nasional, seperti Bahasa Indonesia, serta berbagai bahasa daerah seperti Jawa, Sunda, Batak, Bali, dan beberapa bahasa internasional lainnya.